家里的笔记本总是用没有多久,就发烫的厉害。
所以前几天,在网上买了一个笔记本散热器,本想着是深圳同城发货,第二天就可以到货的,可以早早使用了。心里就挺期待的。
卖家发货倒是很快,早上买,中午的时候,就显示宝贝己经出库了。可是到昨天还是同样的显示:己出库,除此之外再没有其它的任何物流周转信息。
于是就问了卖家,卖家说查后回复我,结果一直杳无回复。
昨天晚上再问,就还是回复查询后回复我,完全没有一点解决问题的态度。这种敷衍的态度才是最让我生气的。
原本可以直接回复我,还没有发货我也可以理解。结果一直欺骗我说发货了,让发物流信息过来,又发不过来。
经常网购的人都知道,如果确实发货了,一定是可以看到物流信息的,不可能有了单号三天还没有任何周转信息的?
其实这个产品早到晚到,对于我并没有太大的损失,可是这种处事的方式,却让人生气。
在自己的工作中,延迟发货的情况也偶有发生,生产过程中总会不可避免的出现一些突发情况。
通常这个时间,我都会第一时间和客户沟通,告知不能准时出货的原因,现在的进度,以及可以保证发货的时间。
通常客户也都会体谅,并不会刁难。
当然也会有客户很生产,觉得影响了他的正常计划进度,这个时候,也只能轻声细语去安慰,同时让车间加紧进度去赶货,尽量可以把产品早点交到客户手中。
生活中,工作中,没有任何人愿意被欺骗,坦诚的人总是能获得更多的信任和机会。
而信任,则是自己的一笔无形的财富。它需要一点一滴地积累,需要时间的磨砺。一旦被消耗殆尽,想再次获得,就很难了。
并且我也努力让自己的工作是一个闭环,即有一个问题的提出,就必须要有一个回复去对应。
即使这个问题自己解决不了,这个产品目前的技术能力达不到,也要回复给客户,让客户知道结果,而不是让客户的问题就这样无声无息的消息在空气中。
所谓的闭环理论,前段时间在网上也是很热:凡事有交代,件件有着落,事事有回音。
于是,这慢慢也成了我一个习惯,就是答应别人的事,会像欠了债一样,总是想尽力去完成。
有时候呢,正在做一件事情时,突然想起来答应别人的其它的事,怕自己忘记,还会设置个提醒。
最终不管这件事有没有办成,我也会给到别人一个回复。
所以,这也让我在答应别人时更加慎重,从不轻易承诺,用一种靠谱的态度去工作和生活!
P.S.: 我是杨凡,6年广告机|一体机销售历程,0–1000W的跨越,每一分每一秒,我都在努力,为了提供更加完美的产品和服务,也为了遇见更好的自己!